扫描你的心

李旺力昨晚觉都没睡好，他担心自己是不是有什么地方处理得不小心，高层是想借着什么事情发作收拾他
可是从头到尾认认真真自查自省了一番，也没过滤出自己到底做了什么出格或者踩线的事
所以这一通因为新员工表现不好遭到的问责，对他来说还真是从天而降的一场无妄之灾
李旺力又捶了一下会议桌，激愤之余，拖“啊”字尾音的官腔都没了“培训的时候反复跟你们强调，不可以跟顾客顶嘴、辩解、争吵，你们是客服，不是辩论家，不是吵架王，把抱歉挂在嘴上就完了”
李旺力视线往姚佳脸上一落，声调往上一拔“姚佳，谁教的你，可以跟顾客对骂的你知不知道你一对骂，我们企业的立场会变得很被动明明有理变没理，明明可以不赠送优惠券变成不得不送以平息事态对了，这个优惠券额度从林芊的内部员工优惠额度里扣，不能占用公司成本你们给我记住了，无论什么时候，必须给我保持微笑，保持心平气和要是这么基本的职业素养都做不到，就别来这做客服，赶紧回家”
被点了名，猜测变成事实，心头的悬疑反而变成了大石落定姚佳心里的咕咚和咣当没有了，变成了连累到林芊的愧疚
但她想辩解我不可以回嘴，那为什么无理顾客就可以无休无止地一直骂我
她想为客服岗位说两句话就算是服务行业，服务为先，顾客为上，那员工的尊严和权益就不重要吗为什么人要在这么不平等的环境下工作
一旁有人把手压在她腿上
姚佳扭头看，是林芊在压制她，不让她冲动
姚佳憋住一口气那口气卡在她喉咙口，顶得她觉得自己也许就快爆炸了，炸成个宁死不屈的血色姚佳
李旺力又瞪她两眼，才把眼神移走
姚佳瞧着，他视线里还夹着另一股炮火
所以这是，还有其他新员工表现得也很差，马上要接着挨批了
“还有孟星哲，你是对客服工作是有什么误会吗这里是家电公司客服部，可不是什么广播电台的心灵之声、在线沙龙，这个岗位是用来解决有问题顾客的问题的，不是让你一直陪没什么事的小女孩没完没了聊天的”
大家的视线又像池塘里被在某处投了饵料的鱼一样，一拥地向孟星哲脸上看过去
细细刷过他的颜值后，那些眼神里看热闹的情绪少了，对想着法打电话过来聊天的小姑娘的理解多了
姚佳再次感受到看脸的世界多么不讲道理
孟星哲坐在椅子上，上身靠在椅背，两条腿叠着，手肘架在椅子扶手，两手交握放在腿上样子是一如既往的潇洒从容
只是在听到自己被点名批评时，他微蹙了蹙眉，轻抿了抿薄唇，喉结上下一动，吞掉想要立刻站起来拍桌说的话
“你出去跟谁俩呢，这么说话”
他在心里告诉自己克制毕竟现在他不是谁都能批的老板，他现在只是个被谁都可以批的基层小兵
但马上，他就发现跟他隔着林芊坐的那个傻丫头片子，已经帮他分散了李旺力的轰炸炮火
因为李旺力说“姚佳和孟星哲，哦，你们俩都是林芊在带林芊你是干什么吃的就这么给我带新人你的班组长还能不能当，不能当赶紧退下来换人这个月你的奖金要重新核算，该扣的扣，该罚的罚”
李旺力话音一落，林芊就再也按不住姚佳了
姚佳起身说“李经理，对不起，是我自己的错，我们班长她教得很好，错不在她，她是我见过最好的班长，您罚我的工资，别罚我们班长的”
李旺力火气蹭地窜得更高“你什么身份，我说着话你就站起来抢话要不你来我这坐着，我叫你姚总，你来领导我，好不好”
一会议室的人都低头抿嘴笑，笑姚佳这个小蝼蚁身份的自不量力
林芊扯着姚佳胳膊总算在她张嘴说话前把她扯回到座位上
林芊对李旺力说“对不起经理，是我的错，是我没带好他们，我会写份报告交给您”

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